Retningslinjer for angrerett

Bytte og retur
Hos oss har du alltid 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen. Vi ønsker at det skal være så enkelt som mulig for deg å bytte eller returnere varer som ikke passet eller sto til forventningene.

30 dagers åpent kjøp: Som en ekstra service kan du levere tilbake varer i opptil 30 dager. Varen må være ubrukt og komme i uskadet originalemballasje. Refusjonen gis som tilgodelapp når 14 dagers ubetinget angrerett har gått ut.

Slik sender du en vare i retur:
  1. Fyll ut angrerettskjemaet: Det finner du Her . Fyll inn informasjonen som mangler.
  2. Pakk varen forsiktig inn: Legg varen(e) tilbake i originalemballasjen (om mulig) og pakk dem godt inn slik at de ikke blir skadet under transport. Legg det utfylte angrerettskjemaet inni pakken.
  3. Send pakken til oss: Du må selv dekke returfrakten. Vi anbefaler å sende pakken med sporing (for eksempel med Posten eller PostNord), da du selv er ansvarlig for at pakken kommer trygt frem til oss.
Vår returadresse:
Vesle Adde AS
Bøgata 32
3800 Bø i Telemark



Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på vesleadde@outlook.com.


Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.


Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et separat kjøp for den nye varen eller bytte i fysisk butikk.


Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Dette gjelder ved bruk av 14 dagers lovbestemt angrerett. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. 
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på vesleadde@outlook.com.